来自云南楚雄的巫丽君巫总,家中三代皆从事家具生意,她本人更是拥有长达 20 年的家具门店经营经验。然而,今年年初,巫总的门店经营陷入困境,业绩难以提升,员工流失严重。尽管门店进店量不少,却成交寥寥,这让巫总常常夜不能寐,深感困惑。她深知自己能力不逊他人,团队人员也不少,可问题究竟出在哪里呢?
经过深思熟虑,巫总发现问题的根源在于门店运营模式不清晰,一只脚在个体户模式,一只脚在公司化模式,导致运营艰难;同时,由于没有流程和方法,不了解员工需求,员工成长缓慢,进而留不住人,业绩也上不来。
为了解决这些问题,巫总参加了《百日创富》项目。这个项目对她而言,犹如一场及时雨,为她和她的门店带来了惊喜转变。
今年三月份,巫总重新选址装修了一家面积达 3000 平的整装门店,并组建了全新的团队。在《百日创富》的助力下,门店实现了团队高效、业绩突破,员工信心满满,让巫总重燃希望之火。刘总还录制了一段视频,分享巫总和她的团队的成长变化。
首先,员工发生了巨大转变。前台的小胡年仅 19 岁多,入职快四个月,之前经过三个多月的反复培训都不敢开口说话。但参加百创项目回去后,经过培训演练,一个月就开出了 4 个单子。新入职的小王也开出了 3 个单子。这充分证明,有效的培训方法能带来显著的效果。
其次,老师们的下店落地辅导给予了极大的帮助。巫总坦言自己不擅长与员工一对一沟通,尤其是和管理人员沟通时,内心甚至会感到害怕。而百创团队的仕军老师和玉波老师手把手教会她如何沟通,如何与管理人员达成共识、制定目标并落地任务,还现场带着她以及教会她如何开好各种会议来发挥团队的动力,运用好百创的各种工具来检视团队的工作。这些对日常管理的帮助非常大。
巫总还谈到,二阶段百创带领他们完成的培训手册的制作,意义十分重大。如今的家具市场与从前大不相同,以前只要有产品就能自然卖出去,现在市场竞争激烈,成交一个客户十分不容易。巫总深知优秀团队的重要性,不管有多少资源和流量,都需要优秀的团队来承接,才能真正把业绩做起来。以前新人招聘过来后不知如何培训,老员工也不成长,导致大量重复工作却效果不佳。现在,有了培训手册,他们把完整的销售流程、公司和产品介绍、销售话术等全部做了出来,以后无论是培训新员工还是考核老员工,都有了标准流程,再也不用担心团队成长问题。巫总认为,光是这个培训手册就价值 10 万。
最后,项目中的团队之间的互帮互助也让巫总收获颇丰。他们会去其他团队的门店参观学习,其他团队毫无保留地分享运营管理策略、销售话术和方法以及场地布置等,给了巫总很大的启发。其他团队也会来到她的门店给予指导建议,让她能从更多不同的视角去改善。
巫总说,与众多第三方爆破公司不同,《百日创富》不仅帮助她提升业绩,还不断优化运营流程,教会她如何真正做好一个老板。即使项目结束,也能让团队自动运转,越来越好。从经营艰难到突破瓶颈,《百日创富》助力名门整装业绩腾飞!