如今是服务为王的时代，看看顾客喜欢什么样的服务什么样的服务就是好服务。
1、保持微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
2、为顾客选购提供建议
在零售业的任何岗位都要具备一定的专业知识，当顾客有疑惑、有问题时他们希望听到的是专业解答而不是一味的推销或者“不知道”。
3、不过度推销
每位员工都想销售更多的商品这意味着可以拿到更多的收入，但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，基本也不会再次光临。
4、退货时和购买一样顺畅、无障碍
购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦，退货的麻烦阻止了顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。
5、把顾客永远放在第一位
流程的设置、规则的建立、准则的实施都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则，才能更好地服务于顾客。
不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。
6、就算商品缺货也要满足顾客需求
顾客想买某件商品，门店缺货遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求带给顾客的将是惊喜与感动。
7、真诚的承认错误
工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解，若无视错误，只会让顾客更加反感，真诚是解决问题的根本态度。
8、始终如一的对待顾客
不管顾客买不买商品都要为顾客提供一以贯之的服务，不能因未达成购买意向，而态度发生转变。
没有购物的顾客同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
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